Presentazione del corso

Questo corso è rivolto a coloro che hanno una conoscenza di base della biglietteria aerea e vogliono diventare esperti per gestire efficacemente situazioni di maggiore complessità. Solitamente all’interno delle agenzie viaggi o delle compagnie aeree, tali criticità vengono affidate a personale senior in quanto con maggiore probabilità potrà operare con esito positivo. Parliamo di riemissione di biglietti per rimborso o riscossione aggiuntiva o pagamento di penali o, ancora, gestione di itinerari complessi customer oriented.